CRM und Datenschutz – stirbt der Datenschutz im Data Warehouse?

Abstract

Moderne, das Internet nutzende Marketingkonzepte wie das One-to- One-Marketing erfordern detaillierte Informationen über Kundenverhalten und -bedürfnisse, um Kunden individuell ansprechen zu können. In der Praxis erweisen sich hierfür eingesetzten CRM-Systeme und Data Warehouses häufig als datenschutzrechtlich bedenklich. Verstöße gegen Datenschutzrecht verletzt nicht nur die Rechte der Betroffenen, sondern gefährden dadurch die Akzeptanz des E-Commerce überhaupt.