Anwender-orientierte Software-Instrumente zur Unterstützung der Aufgabenintegration Beispiele aus dem HdA-Projekt der Hamburger Hafen- und Lagerhaus-AG (HHLA)

Abstract

Der Einsatz integrierter Informationssysteme wird nicht durch die technische Machbarkeit, sondern durch ihre praktische Beherrschbarkeit begrenzt. Damit aber gilt die Aussage, daß jedes Informationssystem nur so gut ist, wie der Anwender es nutzt. Dies führt zur Frage, wie dem Anwender die Nutzung möglichst weitgehend erleichtert und damit zugleich der Nutzen für das Unternehmen verbessert werden kann. Einen praktischen Lösungsweg zeigt hier das HHLA/HdA-Projekt in einer wechselseitigen Optimierung von Software-Entwicklung, Anwender-Qualifizierung und Arbeitsorganisation. Zwei wesentliche Beispiele zur Software-technischen Unterstützung des Anwenders erläutert dieser Bericht